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武都区扎实推进“互联网+养老”服务

文章来源:武都区政府办 浏览量: 发表时间:2019-05-14 09:31 责任编辑:焦杨
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为更好应对老龄化带来的各种社会问题,解决老年人的生活困难和提高他们生活水平与质量,全面提升武都区居家养老服务中心社会化工作水平,武都区以满足社区居民日益增长的养老服务需求为出发点,以实现老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐为目标,以互联网线上服务为抓手,以社区“三无对象”为主导,大力发展老年福利服务事业,进一步提高老年群体的生活水平和生活质量,促进社会化居家养老和谐、健康发展。

一是强化组织保障。2014年12月,区政府成立全区养老服务业工作领导小组,下设办公室,想方设法鼓励和引导企业、公益慈善组织及其他社会力量参与发展社会养老服务事业,吸纳民间资本投入养老事业。出台了《网投开户网址市武都区人民政府关于加快发展养老服务业的实施意见》(武政发﹝2014﹞84号)及《网投开户网址市武都区发展养老服务业管理考核办法》(武政办发﹝2014﹞189号),并明确相关优惠政策。同时,2018年出台了《网投开户网址市武都区人民政府关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的实施意见》(武政发〔2018〕80号),放宽了民间资本进入养老服务市场的准入条件,优化了市场环境,加快推进医养融合发展,不断丰富老年产品用品供给。

二是开展为老服务。养老服务中心利用周末或节假日在公园及广场举行公益宣传及亚健康测试、测量血压、血氧,并发放中心宣传彩页扩大“12349” 服务热线知晓率。联合网投开户网址眼科医院进社区便民店为老人免费提供眼部健康筛查系列活动。敬老月对武都城区及周边高龄、困难的老人进行一系列慰问送温暖活动。重阳节在兰天广场举行公益宣传活动及慰问活动。通过活动让更多的人知晓“12349”居家养老信息平台,以便为更多的老人提供优质快捷的服务,让老人切实感受到党和政府对他们的关爱。

三是开展调查研究。为了解市区养老对象的基本情况,在市区民政局及各社积极配合下开展了老年人状况和需求的摸底调查工作,从收入状况、现居住状态、养老意愿、养老服务项目、收费标准等方面着手展开调查,并详细记录老人信息及服务需求,便于为全部老年人提供更好的服务,信息全部录入居家养老信息平台,并收集装订成册。

四是健全各项制度。为使居家养老中心市场运作规范化,中心建立健全了与居家养老服务相关的一系列规章制度,如居家养老工作职责、居家养老工作制度、居家养老日常管理制度、呼叫中心相关一系列的规章制度等,为了便于掌握服务对象的基本情况,根据他们不同的社会关系、生活方式、健康状况、等制度了居家养老老人《信息采集表》提供人性化服务。截至目前,中心提供服务650单(并编写服务案例),每一单均电话回访,来电咨询1250次,坐席总呼入量3550次,呼出量 5600次,中心优质、贴心的服务取得了老年人及市民100%满意度,并得到广大市民的高度赞许。